Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

Vous acceptez que ces enregistrements puissent être utilisés et soumis comme preuve (y compris auprès de tout réseau de cartes de crédit, banque ou tribunal) pour établir que vous avez effectué la réservation, que vous avez accepté ces Conditions (y compris la politique de non-présentation et de non-remboursement), que nous avons réservé votre place et que les frais étaient valides et autorisés.

4. Lieu, droit applicable et signification des actes

Tout litige juridique découlant de ou lié à une réservation ou à ces Conditions sera traité exclusivement dans le comté de Clark, au Nevada, en vertu des lois de l'État du Nevada, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Vous consentez à la signification de tout acte de procédure par e-mail et par courrier postal aux États-Unis à l'adresse e-mail et à toute adresse postale que vous avez fournies lors de la réservation, et vous acceptez que ces adresses soient valides et actuelles pour la signification. Vous acceptez de nous informer de tout changement. Si nous ne sommes pas en mesure de vous signifier par ces moyens traditionnels, vous acceptez que la signification puisse être effectuée par publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Chez Adrenaline Mountain (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.adrenalinemountain.com ou utilisez nos services.

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Communications par SMS

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Partage d'informations

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Vos choix en matière de confidentialité

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Confidentialité des enfants

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Liens tiers

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Microsoft Clarity & Publicité

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Suppression des données utilisateur

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Cela inclut les informations collectées via notre site Web, notre système de réservation, les communications par SMS et WhatsApp (telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l'historique des messages et tout autre détail personnel que nous avons dans nos dossiers).

Pour demander la suppression de vos données, soumettez une Demande de suppression de données et incluez le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou la référence de réservation associée à votre compte. Nous vérifierons votre identité, traiterons votre demande dans un délai de 30 jours et confirmerons une fois que vos données auront été supprimées de nos systèmes actifs. Veuillez noter que nous pouvons conserver certains enregistrements comme l'exige la loi (tels que les enregistrements de transactions à des fins fiscales et comptables) ou pour résoudre des litiges.

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