Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Accord de non-contestation des paiements (Rétrofacturations)

Parce que nous réservons votre place et que nous sommes dans l'impossibilité de la revendre après la fenêtre d'annulation, vous acceptez de ne pas contester, demander de rétrofacturation ou annuler de quelque manière que ce soit un débit de carte de crédit pour une réservation, y compris pour les réservations pour lesquelles vous avez annulé tardivement ou ne vous êtes pas présenté.

Si vous contestez un débit, y compris toute réclamation selon laquelle vous n'avez pas effectué la réservation, n'étiez pas présent, n'avez pas participé ou n'avez pas autorisé le débit, et que vous obtenez gain de cause dans le processus de litige, vous acceptez qu'Adrenaline Mountain puisse engager des poursuites pour recouvrer le montant dû, et que vous paierez tous les frais de recouvrement et les honoraires d'avocat raisonnables que nous engageons, ainsi que des frais administratifs de $400, quel que soit l'issue d'un tel procès. Vous acceptez que les frais administratifs de $400 constituent une estimation raisonnable de nos coûts internes de recouvrement, incluant la correspondance, les contacts téléphoniques, l'organisation de la signification des actes, le dépôt au tribunal et les efforts de publication, dont les parties conviennent qu'ils sont difficiles à calculer avec précision.

3. Enregistrements de réservation comme preuve

Vous reconnaissez et acceptez que, lorsque vous réservez via notre site Web, nous enregistrons et conservons des informations établissant la réservation et votre acceptation de ces Conditions, ce qui peut inclure la date et l'heure de la réservation, l'adresse e-mail fournie, l'adresse IP utilisée, votre confirmation de réservation, l'autorisation de la carte de paiement et votre acceptation électronique de ces Conditions lors du paiement.

Vous acceptez que ces enregistrements puissent être utilisés et soumis comme preuve (y compris auprès de tout réseau de cartes de crédit, banque ou tribunal) pour établir que vous avez effectué la réservation, que vous avez accepté ces Conditions (y compris la politique de non-présentation et de non-remboursement), que nous avons réservé votre place et que les frais étaient valides et autorisés.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Chez Adrenaline Mountain (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.adrenalinemountain.com ou utilisez nos services.

Lorsque vous réservez des activités, effectuez des achats ou nous contactez, nous pouvons collecter des détails personnels tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et vos informations de paiement. Nous collectons également automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et l'utilisation du site Web via des cookies et des technologies de suivi similaires.

Nous utilisons ces informations pour traiter les réservations et les paiements, répondre aux demandes, améliorer nos services, enrichir votre expérience, envoyer des mises à jour ou des promotions (auxquelles vous pouvez vous désinscrire à tout moment) et assurer la sécurité.

Communications par SMS

Si vous fournissez votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des SMS de notre part concernant vos réservations, des mises à jour importantes ou des offres promotionnelles. Des tarifs standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez refuser les SMS promotionnels à tout moment en répondant "STOP" à n'importe quel message, bien que vous puissiez toujours recevoir des SMS non promotionnels liés à vos réservations ou à vos besoins en matière de service client.

Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles, mais nous pouvons les partager avec des prestataires de services de confiance qui nous aident dans le traitement des paiements, les systèmes de réservation, le marketing et l'hébergement de sites Web, ou avec les autorités judiciaires si la loi l'exige.

Vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur, en vous désabonnant des e-mails marketing, en répondant « STOP » aux SMS promotionnels, ou en nous contactant pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

Liens tiers

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Microsoft Clarity & Publicité

Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et la relecture de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d'utilisation du site Web sont capturées à l'aide de cookies propriétaires et tiers et d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site, à des fins de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, visitez le Déclaration de confidentialité Microsoft.

Suppression des données utilisateur

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Cela inclut les informations collectées via notre site Web, notre système de réservation, les communications par SMS et WhatsApp (telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l'historique des messages et tout autre détail personnel que nous avons dans nos dossiers).

Pour demander la suppression de vos données, soumettez une Demande de suppression de données et incluez le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou la référence de réservation associée à votre compte. Nous vérifierons votre identité, traiterons votre demande dans un délai de 30 jours et confirmerons une fois que vos données auront été supprimées de nos systèmes actifs. Veuillez noter que nous pouvons conserver certains enregistrements comme l'exige la loi (tels que les enregistrements de transactions à des fins fiscales et comptables) ou pour résoudre des litiges.

Pour les utilisateurs de WhatsApp spécifiquement : vous pouvez également cesser de recevoir des messages à tout moment en répondant "STOP" ou en bloquant notre numéro directement dans WhatsApp.

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