Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

You agree that these records may be used and submitted as evidence (including to any credit card network, bank, or court) to establish that you made the booking, that you agreed to these Terms (including the no-show and non-refundable policy), that we reserved your place, and that the charge was valid and authorized.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Godkännande

Genom att slutföra din bokning och klicka för att acceptera dessa villkor i kassan, bekräftar du att du har läst och förstått dem, att du godkänner avboknings-, utebliven ankomst- och ej återbetalningsbar-policyn ovan, att du går med på att inte bestrida den resulterande debiteringen, samt att du godkänner villkoren för plats och delgivning i avsnitt 4. Ditt elektroniska godkännande har samma rättsliga verkan som en underskrift.

På Adrenaline Mountain ("vi", "vår" eller "oss") värdesätter vi din integritet och är fast beslutna att skydda den personliga information du delar med oss. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du besöker vår webbplats www.adrenalinemountain.com eller använder våra tjänster.

När du bokar aktiviteter, gör köp eller kontaktar oss kan vi samla in personuppgifter såsom ditt namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och betalningsinformation. Vi samlar även automatiskt in teknisk data som din IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och webbplatsanvändning genom cookies och liknande spårningstekniker.

Vi använder denna information för att behandla bokningar och betalningar, besvara förfrågningar, förbättra våra tjänster, förhöja din upplevelse, skicka uppdateringar eller kampanjer (som du när som helst kan välja bort) samt upprätthålla säkerheten.

Kommunikation via textmeddelanden

Om du anger ditt telefonnummer samtycker du till att ta emot textmeddelanden från oss gällande dina bokningar, viktiga uppdateringar eller kampanjerbjudanden. Standardavgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Du kan när som helst välja bort kampanj-SMS genom att svara "STOP" på valfritt meddelande, även om du fortfarande kan komma att få icke-kampanjrelaterade SMS gällande dina bokningar eller kundtjänstärenden.

Informationsdelning

Vi säljer inte din personliga information, men vi kan dela den med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper till med betalningshantering, bokningssystem, marknadsföring och webbhotell, eller med juridiska myndigheter om lagen så kräver.

Dina integritetsval

Du kan hantera dina integritetsinställningar genom att inaktivera cookies i din webbläsares inställningar, avregistrera dig från marknadsföringsmejl, svara "STOP" på kampanj-SMS eller kontakta oss för att begära åtkomst, rättelse eller radering av din personliga information. Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda din data, men ingen metod för överföring eller lagring är helt säker.

Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in deras information.

Tredjepartslänkar

Denna webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, och vi ansvarar inte för deras integritetspraxis. Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan, och eventuella ändringar kommer att publiceras här med ett reviderat ikraftträdandedatum.

Microsoft Clarity & Annonsering

Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att förstå hur du använder och interagerar med vår webbplats genom beteendemätningar, värmekartor och sessionsåterspelning för att förbättra och marknadsföra våra produkter/tjänster. Webbplatsanvändningsdata samlas in med hjälp av förstahands- och tredjepartscookies samt andra spårningstekniker för att avgöra populariteten hos produkter/tjänster och onlineaktivitet. Dessutom använder vi denna information för webbplatsoptimering, bedrägeri-/säkerhetsändamål och annonsering. För mer information om hur Microsoft samlar in och använder din data, besök Microsofts integritetspolicy.

Radering av användardata

Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter. Detta inkluderar information som samlats in via vår webbplats, bokningssystem, SMS och WhatsApp-kommunikation (såsom ditt namn, telefonnummer, e-postadress, meddelandehistorik och andra personuppgifter vi har i våra register).

För att begära radering av din data, skicka in en Begäran om radering av data och inkludera telefonnummer, e-postadress eller bokningsreferens kopplad till ditt konto. Vi kommer att verifiera din identitet, behandla din förfrågan inom 30 dagar och bekräfta när din data har tagits bort från våra aktiva system. Observera att vi kan behålla vissa register enligt lag (såsom transaktionsuppgifter för skatte- och redovisningsändamål) eller för att lösa tvister.

För WhatsApp-användare specifikt: du kan även sluta ta emot meddelanden när som helst genom att svara "STOP" eller genom att blockera vårt nummer direkt i WhatsApp.

Dataskyddsombud

Vårt utsedda dataskyddsombud ansvarar för att övervaka vår dataskyddsstrategi och säkerställa efterlevnad av tillämpliga integritetsregler.

Skicka en Förfrågan om dataskydd så kommer vårt dataskyddsombud att svara direkt.

Kontakta oss

För allmänna frågor eller funderingar, skicka ett meddelande till oss så återkommer vi till dig.