Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Avtal om att inte bestrida debiteringar (Chargebacks)

Eftersom vi reserverar din plats och inte kan sälja den vidare efter avbokningsfönstret, godkänner du att inte bestrida, kräva återbetalning (chargeback) eller på annat sätt återkalla en kreditkortsdebitering för en bokning, inklusive bokningar där du avbokat sent eller inte dykt upp.

Om du bestrider en debitering, inklusive påståenden om att du inte gjort bokningen, inte var närvarande, inte deltog eller inte godkände debiteringen, och du vinner i tvisteprocessen, godkänner du att Adrenaline Mountain kan väcka talan för att återkräva det skyldiga beloppet, och att du kommer att betala alla inkassokostnader och rimliga advokatkostnader vi ådrar oss, tillsammans med en administrativ avgift på $400, oavsett resultatet av en sådan rättsprocess. Du godkänner att den administrativa avgiften på $400 är en rimlig uppskattning av våra interna inkassokostnader, inklusive korrespondens, telefonkontakt, arrangemang av delgivning, domstolsansökningar och publiceringsinsatser, vilka parterna är överens om är svåra att beräkna exakt.

3. Bokningsuppgifter som bevis

Du bekräftar och godkänner att när du bokar via vår webbplats registrerar och sparar vi information som fastställer bokningen och ditt godkännande av dessa villkor, vilket kan inkludera datum och tid för bokningen, den e-postadress du angett, IP-adressen som använts, din bokningsbekräftelse, auktorisering av betalkort och ditt elektroniska godkännande av dessa villkor vid utcheckning.

Du godkänner att dessa register kan användas och lämnas in som bevis (inklusive till kreditkortsnätverk, bank eller domstol) för att fastställa att du genomfört bokningen, att du godkänt dessa villkor (inklusive policyn för utebliven ankomst och återbetalning), att vi reserverat din plats och att debiteringen var giltig och godkänd.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

På Adrenaline Mountain ("vi", "vår" eller "oss") värdesätter vi din integritet och är fast beslutna att skydda den personliga information du delar med oss. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du besöker vår webbplats www.adrenalinemountain.com eller använder våra tjänster.

När du bokar aktiviteter, gör köp eller kontaktar oss kan vi samla in personuppgifter såsom ditt namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och betalningsinformation. Vi samlar även automatiskt in teknisk data som din IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och webbplatsanvändning genom cookies och liknande spårningstekniker.

Vi använder denna information för att behandla bokningar och betalningar, besvara förfrågningar, förbättra våra tjänster, förhöja din upplevelse, skicka uppdateringar eller kampanjer (som du när som helst kan välja bort) samt upprätthålla säkerheten.

Kommunikation via textmeddelanden

Om du anger ditt telefonnummer samtycker du till att ta emot textmeddelanden från oss gällande dina bokningar, viktiga uppdateringar eller kampanjerbjudanden. Standardavgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Du kan när som helst välja bort kampanj-SMS genom att svara "STOP" på valfritt meddelande, även om du fortfarande kan komma att få icke-kampanjrelaterade SMS gällande dina bokningar eller kundtjänstärenden.

Informationsdelning

Vi säljer inte din personliga information, men vi kan dela den med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper till med betalningshantering, bokningssystem, marknadsföring och webbhotell, eller med juridiska myndigheter om lagen så kräver.

Dina integritetsval

Du kan hantera dina integritetsinställningar genom att inaktivera cookies i din webbläsares inställningar, avregistrera dig från marknadsföringsmejl, svara "STOP" på kampanj-SMS eller kontakta oss för att begära åtkomst, rättelse eller radering av din personliga information. Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda din data, men ingen metod för överföring eller lagring är helt säker.

Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in deras information.

Tredjepartslänkar

Denna webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, och vi ansvarar inte för deras integritetspraxis. Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan, och eventuella ändringar kommer att publiceras här med ett reviderat ikraftträdandedatum.

Microsoft Clarity & Annonsering

Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att förstå hur du använder och interagerar med vår webbplats genom beteendemätningar, värmekartor och sessionsåterspelning för att förbättra och marknadsföra våra produkter/tjänster. Webbplatsanvändningsdata samlas in med hjälp av förstahands- och tredjepartscookies samt andra spårningstekniker för att avgöra populariteten hos produkter/tjänster och onlineaktivitet. Dessutom använder vi denna information för webbplatsoptimering, bedrägeri-/säkerhetsändamål och annonsering. För mer information om hur Microsoft samlar in och använder din data, besök Microsofts integritetspolicy.

Radering av användardata

Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter. Detta inkluderar information som samlats in via vår webbplats, bokningssystem, SMS och WhatsApp-kommunikation (såsom ditt namn, telefonnummer, e-postadress, meddelandehistorik och andra personuppgifter vi har i våra register).

För att begära radering av din data, skicka in en Begäran om radering av data och inkludera telefonnummer, e-postadress eller bokningsreferens kopplad till ditt konto. Vi kommer att verifiera din identitet, behandla din förfrågan inom 30 dagar och bekräfta när din data har tagits bort från våra aktiva system. Observera att vi kan behålla vissa register enligt lag (såsom transaktionsuppgifter för skatte- och redovisningsändamål) eller för att lösa tvister.

För WhatsApp-användare specifikt: du kan även sluta ta emot meddelanden när som helst genom att svara "STOP" eller genom att blockera vårt nummer direkt i WhatsApp.

Dataskyddsombud

Vårt utsedda dataskyddsombud ansvarar för att övervaka vår dataskyddsstrategi och säkerställa efterlevnad av tillämpliga integritetsregler.

Skicka en Förfrågan om dataskydd så kommer vårt dataskyddsombud att svara direkt.

Kontakta oss

För allmänna frågor eller funderingar, skicka ett meddelande till oss så återkommer vi till dig.