Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Acordo de Não Contestação de Cobranças (Chargebacks)

Como reservamos sua vaga e não podemos revendê-la após o prazo de cancelamento, você concorda em não contestar, solicitar estorno (chargeback) ou reverter de qualquer outra forma qualquer cobrança no cartão de crédito referente a uma reserva, incluindo reservas canceladas fora do prazo ou em caso de não comparecimento.

Se você contestar uma cobrança, incluindo qualquer alegação de que não fez a reserva, não estava presente, não participou ou não autorizou a cobrança, e você vencer o processo de disputa, você concorda que o Adrenaline Mountain pode entrar com uma ação judicial para recuperar o valor devido, e que você pagará todos os custos de cobrança e honorários advocatícios razoáveis que incorrermos, juntamente com uma taxa administrativa de $400, independentemente do resultado de tal processo. Você concorda que a taxa administrativa de $400 é uma estimativa razoável de nossos custos internos de cobrança, incluindo correspondência, contato telefônico, organização de citação, abertura de processo judicial e esforços de publicação, que as partes concordam ser difíceis de calcular com precisão.

3. Registros de Reserva como Evidência

Você reconhece e concorda que, ao reservar através do nosso site, registramos e retemos informações que estabelecem a reserva e sua aceitação destes Termos, o que pode incluir a data e hora da reserva, o endereço de e-mail fornecido, o endereço IP utilizado, sua confirmação de reserva, a autorização do cartão de pagamento e sua aceitação eletrônica destes Termos no checkout.

Você concorda que estes registros podem ser usados e apresentados como prova (incluindo para qualquer rede de cartão de crédito, banco ou tribunal) para estabelecer que você fez a reserva, que concordou com estes Termos (incluindo a política de não comparecimento e não reembolso), que reservamos sua vaga e que a cobrança foi válida e autorizada.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Na Adrenaline Mountain ("nós", "nosso" ou "conosco"), valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site www.adrenalinemountain.com ou utiliza nossos serviços.

Ao reservar atividades, fazer compras ou entrar em contato conosco, podemos coletar detalhes pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e informações de pagamento. Também coletamos automaticamente dados técnicos como seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e uso do site por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.

Usamos essas informações para processar reservas e pagamentos, responder a consultas, melhorar nossos serviços, aprimorar sua experiência, enviar atualizações ou promoções (das quais você pode cancelar a qualquer momento) e manter a segurança.

Comunicações por Mensagem de Texto

Ao fornecer seu número de telefone, você concorda em receber mensagens de texto nossas sobre suas reservas, atualizações importantes ou ofertas promocionais. Tarifas padrão de mensagens e dados podem ser aplicadas. Você pode optar por não receber mensagens de texto promocionais a qualquer momento respondendo "STOP" a qualquer mensagem, embora ainda possa receber mensagens não promocionais relacionadas às suas reservas ou necessidades de atendimento ao cliente.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais, mas podemos compartilhá-las com provedores de serviços confiáveis que auxiliam no processamento de pagamentos, sistemas de reserva, marketing e hospedagem de sites, ou com autoridades legais, se exigido por lei.

Suas Escolhas de Privacidade

Você pode gerenciar suas preferências de privacidade desativando cookies nas configurações do seu navegador, cancelando a inscrição em e-mails de marketing, respondendo "STOP" a mensagens promocionais ou entrando em contato conosco para solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais. Tomamos medidas razoáveis para proteger seus dados, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

Privacidade Infantil

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente suas informações.

Links de Terceiros

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Microsoft Clarity & Publicidade

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Exclusão de Dados do Usuário

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Isso inclui informações coletadas através de nosso site, sistema de reservas, SMS e comunicações via WhatsApp (como seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, histórico de mensagens e quaisquer outros detalhes pessoais que tenhamos em nossos arquivos).

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma Solicitação de Exclusão de Dados e inclua o número de telefone, endereço de e-mail ou referência de reserva associada à sua conta. Verificaremos sua identidade, processaremos sua solicitação em até 30 dias e confirmaremos assim que seus dados forem removidos de nossos sistemas ativos. Observe que podemos reter certos registros conforme exigido por lei (como registros de transações para fins fiscais e contábeis) ou para resolver disputas.

Para usuários do WhatsApp especificamente: você também pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo "STOP" ou bloqueando nosso número diretamente no WhatsApp.

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