Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

Você concorda que estes registros podem ser usados e apresentados como prova (incluindo para qualquer rede de cartão de crédito, banco ou tribunal) para estabelecer que você fez a reserva, que concordou com estes Termos (incluindo a política de não comparecimento e não reembolso), que reservamos sua vaga e que a cobrança foi válida e autorizada.

4. Foro, Lei Aplicável e Citação

Qualquer disputa legal decorrente ou relacionada a uma reserva ou a estes Termos será tratada exclusivamente no Condado de Clark, Nevada, sob as leis do estado de Nevada, sem considerar suas regras de conflito de leis.

Você consente com a citação de qualquer processo legal por e-mail e por correio dos EUA no endereço de e-mail e em qualquer endereço postal que você forneceu ao reservar, e concorda que esses endereços são válidos e atuais para citação. Você concorda em nos notificar sobre qualquer alteração. Se não pudermos notificá-lo por esses meios tradicionais, você concorda que a citação poderá ser feita por publicação.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Na Adrenaline Mountain ("nós", "nosso" ou "conosco"), valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site www.adrenalinemountain.com ou utiliza nossos serviços.

Ao reservar atividades, fazer compras ou entrar em contato conosco, podemos coletar detalhes pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e informações de pagamento. Também coletamos automaticamente dados técnicos como seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e uso do site por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.

Usamos essas informações para processar reservas e pagamentos, responder a consultas, melhorar nossos serviços, aprimorar sua experiência, enviar atualizações ou promoções (das quais você pode cancelar a qualquer momento) e manter a segurança.

Comunicações por Mensagem de Texto

Ao fornecer seu número de telefone, você concorda em receber mensagens de texto nossas sobre suas reservas, atualizações importantes ou ofertas promocionais. Tarifas padrão de mensagens e dados podem ser aplicadas. Você pode optar por não receber mensagens de texto promocionais a qualquer momento respondendo "STOP" a qualquer mensagem, embora ainda possa receber mensagens não promocionais relacionadas às suas reservas ou necessidades de atendimento ao cliente.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais, mas podemos compartilhá-las com provedores de serviços confiáveis que auxiliam no processamento de pagamentos, sistemas de reserva, marketing e hospedagem de sites, ou com autoridades legais, se exigido por lei.

Suas Escolhas de Privacidade

Você pode gerenciar suas preferências de privacidade desativando cookies nas configurações do seu navegador, cancelando a inscrição em e-mails de marketing, respondendo "STOP" a mensagens promocionais ou entrando em contato conosco para solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais. Tomamos medidas razoáveis para proteger seus dados, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

Privacidade Infantil

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente suas informações.

Links de Terceiros

Este site pode conter links para sites de terceiros, e não nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade. Podemos atualizar esta política periodicamente, e quaisquer alterações serão publicadas aqui com uma data de vigência revisada.

Microsoft Clarity & Publicidade

Fazemos parceria com o Microsoft Clarity e o Microsoft Advertising para capturar como você usa e interage com nosso site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessão para melhorar e comercializar nossos produtos/serviços. Os dados de uso do site são capturados usando cookies primários e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade de produtos/serviços e a atividade online. Além disso, usamos essas informações para otimização do site, fins de fraude/segurança e publicidade. Para obter mais informações sobre como a Microsoft coleta e usa seus dados, visite o Declaração de Privacidade da Microsoft.

Exclusão de Dados do Usuário

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Isso inclui informações coletadas através de nosso site, sistema de reservas, SMS e comunicações via WhatsApp (como seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, histórico de mensagens e quaisquer outros detalhes pessoais que tenhamos em nossos arquivos).

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma Solicitação de Exclusão de Dados e inclua o número de telefone, endereço de e-mail ou referência de reserva associada à sua conta. Verificaremos sua identidade, processaremos sua solicitação em até 30 dias e confirmaremos assim que seus dados forem removidos de nossos sistemas ativos. Observe que podemos reter certos registros conforme exigido por lei (como registros de transações para fins fiscais e contábeis) ou para resolver disputas.

Para usuários do WhatsApp especificamente: você também pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo "STOP" ou bloqueando nosso número diretamente no WhatsApp.

Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados designado é responsável por supervisionar nossa estratégia de proteção de dados e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade aplicáveis.

Envie um Consulta sobre Proteção de Dados e nosso Encarregado de Proteção de Dados responderá diretamente.

Fale Conosco

Para perguntas ou dúvidas gerais, envie-nos uma mensagem e entraremos em contato com você.