Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen als Beweismittel verwendet und vorgelegt werden können (einschließlich gegenüber Kreditkartennetzwerken, Banken oder Gerichten), um nachzuweisen, dass Sie die Buchung vorgenommen haben, dass Sie diesen Bedingungen (einschließlich der Richtlinien zu Nichterscheinen und Nichtrückerstattung) zugestimmt haben, dass wir Ihren Platz reserviert haben und dass die Gebühr gültig und autorisiert war.

4. Veranstaltungsort, geltendes Recht & Zustellung von Dokumenten

Jeder Rechtsstreit, der sich aus oder im Zusammenhang mit einer Buchung oder diesen Bedingungen ergibt, wird ausschließlich in Clark County, Nevada, nach dem Recht des Bundesstaates Nevada unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen behandelt.

Sie stimmen der Zustellung von Rechtsdokumenten per E-Mail und per U.S.-Post an die E-Mail-Adresse und Postanschrift zu, die Sie bei der Buchung angegeben haben, und bestätigen, dass diese Adressen gültig und aktuell für Zustellungen sind. Sie verpflichten sich, uns über Änderungen zu informieren. Sollte eine Zustellung auf diesem herkömmlichen Weg nicht möglich sein, stimmen Sie zu, dass die Zustellung durch öffentliche Bekanntmachung erfolgen kann.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Bei Adrenaline Mountain („wir“, „unser“ oder „uns“) schätzen wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die persönlichen Daten, die Sie mit uns teilen, zu schützen. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website www.adrenalinemountain.com besuchen oder unsere Dienste nutzen.

Wenn Sie Aktivitäten buchen, Einkäufe tätigen oder uns kontaktieren, erfassen wir möglicherweise persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen. Wir erfassen außerdem automatisch technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Website-Nutzung durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien.

Wir verwenden diese Informationen, um Buchungen und Zahlungen zu verarbeiten, auf Anfragen zu reagieren, unsere Dienstleistungen zu verbessern, Ihr Erlebnis zu optimieren, Updates oder Werbeaktionen zu versenden (denen Sie jederzeit widersprechen können) und die Sicherheit zu gewährleisten.

Kommunikation per Textnachricht

Wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben, stimmen Sie dem Erhalt von Textnachrichten bezüglich Ihrer Buchungen, wichtiger Updates oder Werbeangebote zu. Es können Standardgebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Sie können sich jederzeit von Werbe-SMS abmelden, indem Sie mit „STOP“ auf eine Nachricht antworten; Sie erhalten jedoch weiterhin nicht-werbliche Nachrichten zu Ihren Reservierungen oder Kundendienstanfragen.

Informationsweitergabe

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht, geben sie jedoch möglicherweise an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns bei der Zahlungsabwicklung, Buchungssystemen, Marketing und Website-Hosting unterstützen, oder an Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ihre Datenschutzoptionen

Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten, indem Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren, sich von Marketing-E-Mails abmelden, mit „STOP“ auf Werbe-SMS antworten oder uns kontaktieren, um Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu beantragen oder deren Korrektur oder Löschung zu verlangen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, jedoch ist keine Methode der Übertragung oder Speicherung absolut sicher.

Datenschutz für Kinder

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Sie haben das Recht, jederzeit die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Dies umfasst Informationen, die über unsere Website, unser Buchungssystem, SMS- und WhatsApp-Kommunikation gesammelt wurden (wie z. B. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachrichtenverlauf und alle anderen persönlichen Daten, die wir gespeichert haben).

Um die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, senden Sie eine Antrag auf Datenlöschung und geben Sie die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Buchungsreferenz an, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Wir werden Ihre Identität überprüfen, Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und bestätigen, sobald Ihre Daten aus unseren aktiven Systemen entfernt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Aufzeichnungen gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Transaktionsaufzeichnungen für Steuer- und Buchhaltungszwecke) oder um Streitigkeiten beizulegen.

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