Términos y Política de Privacidad

Estos Términos y Condiciones de Reserva ("Términos") rigen las reservas realizadas directamente a través de Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain", "AM", "nosotros"). Al completar una reserva en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos. Las reservas realizadas a través de revendedores externos o plataformas de reserva se rigen por los términos y políticas de cancelación de dicha plataforma, no por estos Términos.

1. Cancelaciones, Reembolsos y No presentados

Cancelación gratuita: Puede cancelar su reserva y recibir un reembolso completo siempre que cancele más de 24 horas antes de su reserva programada o hora de recogida.

No reembolsable después del plazo: Las cancelaciones realizadas 24 horas o menos antes de su reserva programada o hora de recogida no son reembolsables.

No presentados: Si llegamos a su ubicación para recogerlo y usted no se presenta, o decide no participar por cualquier motivo, la reserva no es reembolsable. Usted comprende que debe ser puntual, ya que el autobús o la camioneta no pueden esperar en su ubicación de recogida antes de tener que salir hacia la siguiente recogida. Haremos todo lo posible para reprogramarlo en otro momento y fecha si es posible, pero si no podemos, usted acepta pagar la tarifa de inasistencia o el 100% de su reserva.

Por qué las reservas no son reembolsables: Cuando reserva, reservamos su lugar en el cronograma de actividades y asignamos personal, equipo y un vehículo o espacio en consecuencia. Ese lugar reservado no puede ser revendido a otro cliente una vez que ha pasado el plazo de cancelación, independientemente de si usted asiste o no. Usted reconoce que este lugar reservado tiene un valor real y es la contraprestación por la cual usted ha pagado.

Transporte gratuito: Adrenaline Mountain vende la experiencia que usted reserva y proporciona transporte gratuito opcional si es necesario. Si un problema con el transporte gratuito causa retrasos, usted acepta que esto no es motivo de cancelación o reembolso.

2. Acuerdo de no disputar cargos (devoluciones de cargo)

Debido a que reservamos su lugar y no podemos revenderlo después de que pase el plazo de cancelación, usted acepta no disputar, solicitar la devolución de cargo o revertir de otro modo cualquier cargo de tarjeta de crédito por una reserva, incluidas las reservas para las que canceló tarde o no se presentó.

Si usted disputa un cargo, incluyendo cualquier reclamo de que no realizó la reserva, no estuvo presente, no participó o no autorizó el cargo, y usted prevalece en el proceso de disputa, acepta que Adrenaline Mountain puede presentar una demanda para recuperar el monto adeudado, y que usted pagará todos los costos de cobranza y los honorarios razonables de abogados en los que incurramos, junto con una tarifa administrativa de $400, independientemente del resultado de dicha demanda. Usted acepta que la tarifa administrativa de $400 es una estimación razonable de nuestros costos internos de cobranza, incluyendo correspondencia, contacto telefónico, gestión de notificaciones judiciales, presentación ante tribunales y esfuerzos de publicación, los cuales las partes acuerdan que son difíciles de calcular con precisión.

3. Registros de reserva como prueba

Usted reconoce y acepta que, cuando reserva a través de nuestro sitio web, registramos y conservamos información que establece la reserva y su aceptación de estos Términos, lo que puede incluir la fecha y hora de la reserva, la dirección de correo electrónico que proporcionó, la dirección IP utilizada, su confirmación de reserva, la autorización de la tarjeta de pago y su aceptación electrónica de estos Términos al finalizar la compra.

Usted acepta que estos registros pueden ser utilizados y presentados como evidencia (incluso ante cualquier red de tarjetas de crédito, banco o tribunal) para establecer que usted realizó la reserva, que aceptó estos Términos (incluida la política de no presentarse y de no reembolso), que reservamos su lugar y que el cargo fue válido y autorizado.

4. Jurisdicción, ley aplicable y notificación legal

Cualquier disputa legal que surja de o esté relacionada con una reserva o estos Términos será manejada exclusivamente en el Condado de Clark, Nevada, bajo la ley estatal de Nevada, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes.

Usted acepta la notificación de cualquier proceso legal por correo electrónico y por correo postal de EE. UU. en la dirección de correo electrónico y cualquier dirección postal que proporcionó al reservar, y acepta que dichas direcciones son válidas y actuales para la notificación. Usted se compromete a notificarnos cualquier cambio. Si no podemos notificarle a través de estos medios tradicionales, usted acepta que la notificación puede realizarse mediante publicación.

5. Aceptación

Al completar su reserva y hacer clic para aceptar estos Términos al finalizar la compra, usted confirma que los ha leído y comprendido, que acepta la política de cancelación, inasistencia y no reembolso mencionada anteriormente, que acepta no disputar el cargo resultante y que acepta los términos de jurisdicción y notificación legal en la Sección 4. Su aceptación electrónica tiene el mismo efecto que una firma.

En Adrenaline Mountain ("nosotros", "nuestro" o "nos"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.adrenalinemountain.com o utiliza nuestros servicios.

Al reservar actividades, realizar compras o contactarnos, podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación e información de pago. También recopilamos automáticamente datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y uso del sitio web a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Utilizamos esta información para procesar reservas y pagos, responder a consultas, mejorar nuestros servicios, mejorar tu experiencia, enviar actualizaciones o promociones (de las que puedes optar por no participar en cualquier momento) y mantener la seguridad.

Comunicaciones por mensaje de texto

Si proporciona su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes de texto de nuestra parte sobre sus reservas, actualizaciones importantes u ofertas promocionales. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje, aunque es posible que siga recibiendo mensajes no promocionales relacionados con sus reservas o necesidades de servicio al cliente.

Intercambio de información

No vendemos su información personal, pero podemos compartirla con proveedores de servicios de confianza que ayudan con el procesamiento de pagos, sistemas de reservas, marketing y alojamiento de sitios web, o con autoridades legales si así lo exige la ley.

Sus opciones de privacidad

Puede gestionar sus preferencias de privacidad desactivando las cookies en la configuración de su navegador, dándose de baja de los correos electrónicos de marketing, respondiendo "STOP" a los mensajes de texto promocionales o contactándonos para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente su información.

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Eliminación de datos del usuario

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Esto incluye la información recopilada a través de nuestro sitio web, sistema de reservas, SMS y comunicaciones por WhatsApp (como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial de mensajes y cualquier otro detalle personal que tengamos en nuestros archivos).

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía una Solicitud de eliminación de datos e incluye el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la referencia de reserva asociada a tu cuenta. Verificaremos tu identidad, procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días y confirmaremos una vez que tus datos hayan sido eliminados de nuestros sistemas activos. Ten en cuenta que podemos conservar ciertos registros según lo exija la ley (como registros de transacciones para fines fiscales y contables) o para resolver disputas.

Para usuarios de WhatsApp específicamente: también puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "STOP" o bloqueando nuestro número directamente dentro de WhatsApp.

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