Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Acuerdo de no disputar cargos (devoluciones de cargo)

Debido a que reservamos su lugar y no podemos revenderlo después de que pase el plazo de cancelación, usted acepta no disputar, solicitar la devolución de cargo o revertir de otro modo cualquier cargo de tarjeta de crédito por una reserva, incluidas las reservas para las que canceló tarde o no se presentó.

Si usted disputa un cargo, incluyendo cualquier reclamo de que no realizó la reserva, no estuvo presente, no participó o no autorizó el cargo, y usted prevalece en el proceso de disputa, acepta que Adrenaline Mountain puede presentar una demanda para recuperar el monto adeudado, y que usted pagará todos los costos de cobranza y los honorarios razonables de abogados en los que incurramos, junto con una tarifa administrativa de $400, independientemente del resultado de dicha demanda. Usted acepta que la tarifa administrativa de $400 es una estimación razonable de nuestros costos internos de cobranza, incluyendo correspondencia, contacto telefónico, gestión de notificaciones judiciales, presentación ante tribunales y esfuerzos de publicación, los cuales las partes acuerdan que son difíciles de calcular con precisión.

3. Registros de reserva como prueba

Usted reconoce y acepta que, cuando reserva a través de nuestro sitio web, registramos y conservamos información que establece la reserva y su aceptación de estos Términos, lo que puede incluir la fecha y hora de la reserva, la dirección de correo electrónico que proporcionó, la dirección IP utilizada, su confirmación de reserva, la autorización de la tarjeta de pago y su aceptación electrónica de estos Términos al finalizar la compra.

Usted acepta que estos registros pueden ser utilizados y presentados como evidencia (incluso ante cualquier red de tarjetas de crédito, banco o tribunal) para establecer que usted realizó la reserva, que aceptó estos Términos (incluida la política de no presentarse y de no reembolso), que reservamos su lugar y que el cargo fue válido y autorizado.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

En Adrenaline Mountain ("nosotros", "nuestro" o "nos"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.adrenalinemountain.com o utiliza nuestros servicios.

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Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente su información.

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