Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

Du samtykker i at disse postene kan brukes og legges frem som bevis (inkludert overfor ethvert kredittkortnettverk, bank eller domstol) for å fastslå at du foretok bestillingen, at du godtok disse vilkårene (inkludert reglene om no-show og manglende refusjon), at vi reserverte din plass, og at belastningen var gyldig og autorisert.

4. Verneting, gjeldende rett og forkynning

Enhver juridisk tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med en booking eller disse vilkårene, skal utelukkende behandles i Clark County, Nevada, under lovgivningen i delstaten Nevada, uten hensyn til dens regler om lovvalg.

Du samtykker til forkynning av rettslige dokumenter via e-post og post til e-postadressen og postadressen du oppga ved bestilling, og du bekrefter at disse adressene er gyldige og oppdaterte for forkynning. Du samtykker i å varsle oss om eventuelle endringer. Dersom vi ikke er i stand til å forkynne dokumenter via disse tradisjonelle metodene, samtykker du i at forkynning kan skje ved kunngjøring.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Hos Adrenaline Mountain ("vi", "vår" eller "oss") verdsetter vi personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte personopplysningene du deler med oss. Denne policyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din når du besøker nettsiden vår www.adrenalinemountain.com eller bruker tjenestene våre.

Når du bestiller aktiviteter, foretar kjøp eller kontakter oss, kan vi samle inn personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og betalingsinformasjon. Vi samler også automatisk inn tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og nettsidebruk gjennom informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier.

Vi bruker denne informasjonen til å behandle bestillinger og betalinger, svare på henvendelser, forbedre tjenestene våre, gi deg en bedre opplevelse, sende oppdateringer eller kampanjer (som du når som helst kan reservere deg mot), samt opprettholde sikkerheten.

Kommunikasjon via tekstmelding

Hvis du oppgir telefonnummeret ditt, samtykker du til å motta tekstmeldinger fra oss angående bestillinger, viktige oppdateringer eller kampanjetilbud. Standard meldings- og datatakster kan påløpe. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring på SMS ved å svare "STOP" på en melding, men du kan fortsatt motta ikke-salgsfremmende meldinger knyttet til dine reservasjoner eller kundeservicebehov.

Informasjonsdeling

Vi selger ikke din personlige informasjon, men vi kan dele den med betrodde tjenesteleverandører som bistår med betalingsbehandling, bookingsystemer, markedsføring og nettsidehosting, eller med juridiske myndigheter hvis loven krever det.

Dine personvernvalg

Du kan administrere dine personverninnstillinger ved å deaktivere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine, melde deg av markedsførings-e-poster, svare "STOP" på kampanje-SMS-er, eller kontakte oss for å be om tilgang, korrigering eller sletting av din personlige informasjon. Vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte dataene dine, men ingen metode for overføring eller lagring er helt sikker.

Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn deres informasjon.

Tredjepartslenker

Denne nettsiden kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, og vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis. Vi kan oppdatere denne policyen fra tid til annen, og eventuelle endringer vil bli lagt ut her med en revidert ikrafttredelsesdato.

Microsoft Clarity og annonsering

Vi samarbeider med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for å fange opp hvordan du bruker og samhandler med nettsiden vår gjennom atferdsmetrikk, varmekart og sesjonsavspilling for å forbedre og markedsføre våre produkter/tjenester. Bruksdata for nettsiden samles inn ved hjelp av førsteparts- og tredjepartsinformasjonskapsler og andre sporingsteknologier for å fastslå populariteten til produkter/tjenester og nettaktivitet. I tillegg bruker vi denne informasjonen til nettstedsoptimalisering, svindel-/sikkerhetsformål og annonsering. For mer informasjon om hvordan Microsoft samler inn og bruker dataene dine, besøk Microsofts personvernerklæring.

Sletting av brukerdata

Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger når som helst. Dette inkluderer informasjon samlet inn via vår nettside, bookingsystem, SMS og WhatsApp-kommunikasjon (som navn, telefonnummer, e-postadresse, meldingshistorikk og andre personopplysninger vi har registrert).

For å be om sletting av dine data, send inn en Forespørsel om sletting av data og inkluder telefonnummeret, e-postadressen eller bestillingsreferansen knyttet til kontoen din. Vi vil verifisere identiteten din, behandle forespørselen din innen 30 dager, og bekrefte når dataene dine er fjernet fra våre aktive systemer. Vær oppmerksom på at vi kan beholde visse opptegnelser slik loven krever (som transaksjonslogger for skatte- og regnskapsformål) eller for å løse tvister.

Spesifikt for WhatsApp-brukere: Du kan når som helst stoppe å motta meldinger ved å svare "STOP" eller ved å blokkere nummeret vårt direkte i WhatsApp.

Personvernombud

Vårt utnevnte personvernombud er ansvarlig for å overvåke vår strategi for databeskyttelse og sikre samsvar med gjeldende personvernforskrifter.

Send en Forespørsel om databeskyttelse og vår personvernombud vil svare deg direkte.

Kontakt oss

For generelle spørsmål eller bekymringer, send oss en melding så kontakter vi deg.