Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

You agree that these records may be used and submitted as evidence (including to any credit card network, bank, or court) to establish that you made the booking, that you agreed to these Terms (including the no-show and non-refundable policy), that we reserved your place, and that the charge was valid and authorized.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. 同意

チェックアウト時に予約を完了し、これらの利用規約への同意をクリックすることで、規約を読み理解したこと、上記のキャンセル・ノーショー・返金不可ポリシーに同意すること、発生した料金について異議を申し立てないこと、およびセクション4の会場および送達に関する条件に同意したことを確認したものとみなされます。お客様の電子的同意は、署名と同等の効力を持ちます。

Adrenaline Mountain（以下「当社」）では、お客様のプライバシーを尊重し、共有いただいた個人情報の保護に努めています。本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイト www.adrenalinemountain.com にアクセスしたり、当社のサービスを利用したりする際に、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

アクティビティの予約、購入、または当社へのお問い合わせの際、氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、支払い情報などの個人情報を収集する場合があります。また、Cookieや類似の追跡技術を通じて、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、ウェブサイトの利用状況などの技術データを自動的に収集します。

当社は、予約や支払いの処理、お問い合わせへの対応、サービスの向上、お客様の体験の強化、最新情報やプロモーションの送信（いつでも配信停止可能）、およびセキュリティの維持のためにこの情報を使用します。

テキストメッセージによる連絡

電話番号をご提供いただいた場合、ご予約に関する通知、重要なアップデート、またはプロモーションオファーに関するテキストメッセージの受信に同意したものとみなされます。標準的なメッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。プロモーション目的のテキストメッセージは、いつでも「STOP」と返信することで配信を停止できますが、ご予約やカスタマーサービスに関連する非プロモーション目的のメッセージは引き続き受信される場合があります。

情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売することはありませんが、支払い処理、予約システム、マーケティング、ウェブサイトホスティングを支援する信頼できるサービスプロバイダー、または法律で義務付けられている場合は法執行機関と共有する場合があります。

プライバシー設定

ブラウザ設定でのCookieの無効化、マーケティングメールの配信停止、プロモーション用テキストへの「STOP」返信、または個人情報の開示・訂正・削除の請求を当社に連絡することで、プライバシー設定を管理できます。当社はデータの保護に合理的な措置を講じていますが、送信や保存の方法において完全に安全なものはありません。

子供のプライバシー

当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としておらず、意図的にその情報を収集することはありません。

サードパーティのリンク

当ウェブサイトには第三者のサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社はそれらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。本ポリシーは随時更新される可能性があり、変更があった場合は改訂された発効日とともにここに掲載されます。

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ユーザーデータの削除

お客様はいつでも個人データの削除をリクエストする権利を有します。これには、ウェブサイト、予約システム、SMS、WhatsApp通信を通じて収集された情報（氏名、電話番号、メールアドレス、メッセージ履歴、その他当社が保有する個人情報など）が含まれます。

データの削除をリクエストするには、以下を送信してください： データ削除リクエスト アカウントに関連付けられた電話番号、メールアドレス、または予約番号を記載してください。本人確認を行い、30日以内にリクエストを処理し、アクティブなシステムからデータが削除されたことを確認いたします。なお、法律で義務付けられている記録（税務・会計目的の取引記録など）や紛争解決のために、特定の記録を保持する場合がありますのでご了承ください。

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