Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. 支払い拒否（チャージバック）を行わないことへの合意

キャンセル期間を過ぎた後の予約枠は他のお客様に再販できないため、直前キャンセルや無断キャンセルを含め、いかなる理由であってもクレジットカードの支払い取り消しやチャージバックを行わないことに同意するものとします。

予約の未実施、不参加、未承認などを理由にチャージバック（支払い拒否）を行い、その紛争プロセスで勝利した場合でも、Adrenaline Mountainは未払い金額を回収するために訴訟を起こす権利を有します。その際、訴訟の結果に関わらず、回収にかかるすべての費用、妥当な弁護士費用、および400ドルの事務手数料を支払うことに同意するものとします。この400ドルの事務手数料は、通信費、電話対応、送達の手配、裁判所への提出、公告活動など、正確な算出が困難な社内の回収コストを合理的に見積もった金額であることに両当事者は同意します。

3. 予約記録の証拠能力について

当社のウェブサイトを通じて予約を行う際、予約日時、提供されたメールアドレス、使用されたIPアドレス、予約確認書、クレジットカードの承認情報、およびチェックアウト時の本規約への電子的同意など、予約および本規約への同意を証明する情報を当社が記録・保持することに同意するものとします。

これらの記録は、お客様が予約を行ったこと、本規約（ノーショーおよび返金不可ポリシーを含む）に同意したこと、当社がお客様の予約枠を確保したこと、および当該請求が有効かつ承認済みであることを証明するための証拠として、クレジットカード会社、銀行、または裁判所等に提出される可能性があることに同意するものとします。

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Adrenaline Mountain（以下「当社」）では、お客様のプライバシーを尊重し、共有いただいた個人情報の保護に努めています。本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイト www.adrenalinemountain.com にアクセスしたり、当社のサービスを利用したりする際に、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

アクティビティの予約、購入、または当社へのお問い合わせの際、氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、支払い情報などの個人情報を収集する場合があります。また、Cookieや類似の追跡技術を通じて、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、ウェブサイトの利用状況などの技術データを自動的に収集します。

当社は、予約や支払いの処理、お問い合わせへの対応、サービスの向上、お客様の体験の強化、最新情報やプロモーションの送信（いつでも配信停止可能）、およびセキュリティの維持のためにこの情報を使用します。

テキストメッセージによる連絡

電話番号をご提供いただいた場合、ご予約に関する通知、重要なアップデート、またはプロモーションオファーに関するテキストメッセージの受信に同意したものとみなされます。標準的なメッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。プロモーション目的のテキストメッセージは、いつでも「STOP」と返信することで配信を停止できますが、ご予約やカスタマーサービスに関連する非プロモーション目的のメッセージは引き続き受信される場合があります。

情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売することはありませんが、支払い処理、予約システム、マーケティング、ウェブサイトホスティングを支援する信頼できるサービスプロバイダー、または法律で義務付けられている場合は法執行機関と共有する場合があります。

プライバシー設定

ブラウザ設定でのCookieの無効化、マーケティングメールの配信停止、プロモーション用テキストへの「STOP」返信、または個人情報の開示・訂正・削除の請求を当社に連絡することで、プライバシー設定を管理できます。当社はデータの保護に合理的な措置を講じていますが、送信や保存の方法において完全に安全なものはありません。

子供のプライバシー

当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としておらず、意図的にその情報を収集することはありません。

サードパーティのリンク

当ウェブサイトには第三者のサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社はそれらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。本ポリシーは随時更新される可能性があり、変更があった場合は改訂された発効日とともにここに掲載されます。

Microsoft Clarity & 広告

当社はMicrosoft ClarityおよびMicrosoft Advertisingと提携し、行動メトリクス、ヒートマップ、セッションリプレイを通じて、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用・操作しているかを把握し、製品やサービスの改善およびマーケティングに役立てています。ウェブサイトの利用データは、ファーストパーティおよびサードパーティのCookieやその他の追跡技術を使用して収集され、製品やサービスの人気度やオンラインアクティビティを判断するために使用されます。さらに、この情報はサイトの最適化、不正防止・セキュリティ目的、および広告にも使用されます。Microsoftによるデータの収集と使用の詳細については、以下をご覧ください。 Microsoftのプライバシーに関する声明.

ユーザーデータの削除

お客様はいつでも個人データの削除をリクエストする権利を有します。これには、ウェブサイト、予約システム、SMS、WhatsApp通信を通じて収集された情報（氏名、電話番号、メールアドレス、メッセージ履歴、その他当社が保有する個人情報など）が含まれます。

データの削除をリクエストするには、以下を送信してください： データ削除リクエスト アカウントに関連付けられた電話番号、メールアドレス、または予約番号を記載してください。本人確認を行い、30日以内にリクエストを処理し、アクティブなシステムからデータが削除されたことを確認いたします。なお、法律で義務付けられている記録（税務・会計目的の取引記録など）や紛争解決のために、特定の記録を保持する場合がありますのでご了承ください。

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