Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

これらの記録は、お客様が予約を行ったこと、本規約（ノーショーおよび返金不可ポリシーを含む）に同意したこと、当社がお客様の予約枠を確保したこと、および当該請求が有効かつ承認済みであることを証明するための証拠として、クレジットカード会社、銀行、または裁判所等に提出される可能性があることに同意するものとします。

4. 会場、準拠法および令状の送達

予約または本規約に起因する法的紛争は、抵触法の原則にかかわらず、ネバダ州法に基づき、ネバダ州クラーク郡の裁判所のみを専属的管轄裁判所とします。

お客様は、予約時に提供されたメールアドレスおよび郵送先住所へのメールおよび米国郵便による法的プロセスの送達に同意し、それらの住所が送達のために有効かつ最新であることを認めます。住所に変更があった場合は、速やかに当社に通知することに同意するものとします。これらの従来の方法で送達ができない場合、公示送達によって送達が行われることに同意するものとします。

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Adrenaline Mountain（以下「当社」）では、お客様のプライバシーを尊重し、共有いただいた個人情報の保護に努めています。本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイト www.adrenalinemountain.com にアクセスしたり、当社のサービスを利用したりする際に、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

アクティビティの予約、購入、または当社へのお問い合わせの際、氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、支払い情報などの個人情報を収集する場合があります。また、Cookieや類似の追跡技術を通じて、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、ウェブサイトの利用状況などの技術データを自動的に収集します。

当社は、予約や支払いの処理、お問い合わせへの対応、サービスの向上、お客様の体験の強化、最新情報やプロモーションの送信（いつでも配信停止可能）、およびセキュリティの維持のためにこの情報を使用します。

テキストメッセージによる連絡

電話番号をご提供いただいた場合、ご予約に関する通知、重要なアップデート、またはプロモーションオファーに関するテキストメッセージの受信に同意したものとみなされます。標準的なメッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。プロモーション目的のテキストメッセージは、いつでも「STOP」と返信することで配信を停止できますが、ご予約やカスタマーサービスに関連する非プロモーション目的のメッセージは引き続き受信される場合があります。

情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売することはありませんが、支払い処理、予約システム、マーケティング、ウェブサイトホスティングを支援する信頼できるサービスプロバイダー、または法律で義務付けられている場合は法執行機関と共有する場合があります。

プライバシー設定

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子供のプライバシー

当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としておらず、意図的にその情報を収集することはありません。

サードパーティのリンク

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ユーザーデータの削除

お客様はいつでも個人データの削除をリクエストする権利を有します。これには、ウェブサイト、予約システム、SMS、WhatsApp通信を通じて収集された情報（氏名、電話番号、メールアドレス、メッセージ履歴、その他当社が保有する個人情報など）が含まれます。

データの削除をリクエストするには、以下を送信してください： データ削除リクエスト アカウントに関連付けられた電話番号、メールアドレス、または予約番号を記載してください。本人確認を行い、30日以内にリクエストを処理し、アクティブなシステムからデータが削除されたことを確認いたします。なお、法律で義務付けられている記録（税務・会計目的の取引記録など）や紛争解決のために、特定の記録を保持する場合がありますのでご了承ください。

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