Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Aftale om ikke at bestride betalinger (Chargebacks)

Da vi reserverer din plads og ikke er i stand til at videresælge den efter annulleringsfristen, accepterer du ikke at bestride, tilbageføre eller på anden måde annullere nogen kreditkortbetaling for en booking, inklusive bookinger hvor du annullerede for sent eller udeblev.

Hvis du bestrider en betaling, herunder ethvert krav om, at du ikke foretog bookingen, ikke var til stede, ikke deltog eller ikke godkendte betalingen, og du får medhold i tvisteprocessen, accepterer du, at Adrenaline Mountain kan anlægge sag for at inddrive det skyldige beløb, og at du vil betale alle inkassoomkostninger og rimelige advokatsalærer, vi pådrager os, sammen med et administrationsgebyr på $400, uanset udfaldet af en sådan retssag. Du accepterer, at administrationsgebyret på $400 er et rimeligt estimat af vores interne inkassoomkostninger, herunder korrespondance, telefonisk kontakt, arrangering af forkyndelse, retsgebyrer og offentliggørelsesindsats, som parterne er enige om er vanskelige at beregne præcist.

3. Bookingoptegnelser som bevis

Du anerkender og accepterer, at når du booker via vores hjemmeside, registrerer og opbevarer vi oplysninger, der etablerer bookingen og din accept af disse vilkår, hvilket kan inkludere dato og tidspunkt for booking, den e-mailadresse du har oplyst, den anvendte IP-adresse, din bookingbekræftelse, betalingskortautorisationen og din elektroniske accept af disse vilkår ved kassen.

Du accepterer, at disse optegnelser kan bruges og indsendes som bevis (herunder til ethvert kreditkortnetværk, bank eller domstol) for at fastslå, at du foretog bookingen, at du accepterede disse vilkår (herunder politikken om udeblivelse og ikke-refunderbare beløb), at vi reserverede din plads, og at betalingen var gyldig og godkendt.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Acceptance

By completing your booking and clicking to accept these Terms at checkout, you confirm that you have read and understood them, that you agree to the cancellation, no-show, and non-refundable policy above, that you agree not to dispute the resulting charge, and that you agree to the venue and service-of-process terms in Section 4. Your electronic acceptance has the same effect as a signature.

Hos Adrenaline Mountain ("vi", "vores" eller "os") værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte de personlige oplysninger, du deler med os. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside www.adrenalinemountain.com eller bruger vores tjenester.

Når du booker aktiviteter, foretager køb eller kontakter os, kan vi indsamle personlige oplysninger såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og betalingsoplysninger. Vi indsamler også automatisk tekniske data som din IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og brug af hjemmesiden via cookies og lignende sporingsteknologier.

Vi bruger disse oplysninger til at behandle bookinger og betalinger, besvare forespørgsler, forbedre vores tjenester, optimere din oplevelse, sende opdateringer eller kampagner (som du til enhver tid kan fravælge) og opretholde sikkerheden.

SMS-kommunikation

Hvis du oplyser dit telefonnummer, giver du samtykke til at modtage sms'er fra os vedrørende dine bookinger, vigtige opdateringer eller kampagnetilbud. Standardbesked- og datatakster kan forekomme. Du kan til enhver tid fravælge salgsfremmende sms'er ved at svare "STOP" på enhver besked, selvom du stadig kan modtage ikke-salgsfremmende sms'er relateret til dine reservationer eller kundeservicebehov.

Informationsdeling

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger, men vi kan dele dem med betroede tjenesteudbydere, der hjælper med betalingsbehandling, bookingsystemer, markedsføring og webhosting, eller med juridiske myndigheder, hvis loven kræver det.

Dine valg om privatliv

Du kan administrere dine privatlivspræferencer ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger, afmelde dig marketing-e-mails, svare "STOP" på salgsfremmende sms'er eller kontakte os for at anmode om adgang, rettelse eller sletning af dine personlige oplysninger. Vi tager rimelige forholdsregler for at beskytte dine data, men ingen metode til transmission eller lagring er fuldstændig sikker.

Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.

Tredjepartslinks

Denne hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder, og vi er ikke ansvarlige for deres praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger. Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, og eventuelle ændringer vil blive offentliggjort her med en revideret ikrafttrædelsesdato.

Microsoft Clarity & Annoncering

Vi samarbejder med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for at registrere, hvordan du bruger og interagerer med vores hjemmeside gennem adfærdsmæssige målinger, heatmaps og sessionsafspilning for at forbedre og markedsføre vores produkter/tjenester. Hjemmesidebrugsdata indsamles ved hjælp af første- og tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for at bestemme populariteten af produkter/tjenester og onlineaktivitet. Derudover bruger vi disse oplysninger til webstedsoptimering, svindel/sikkerhedsformål og annoncering. For mere information om, hvordan Microsoft indsamler og bruger dine data, besøg Microsofts fortrolighedserklæring.

Sletning af brugerdata

Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige data til enhver tid. Dette inkluderer oplysninger indsamlet via vores hjemmeside, bookingsystem, SMS og WhatsApp-kommunikation (såsom dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, beskedhistorik og alle andre personlige detaljer, vi har registreret).

For at anmode om sletning af dine data, indsend en Anmodning om sletning af data og inkluder telefonnummer, e-mailadresse eller bookingreference tilknyttet din konto. Vi vil bekræfte din identitet, behandle din anmodning inden for 30 dage og bekræfte, når dine data er blevet fjernet fra vores aktive systemer. Bemærk venligst, at vi kan beholde visse optegnelser som påkrævet ved lov (såsom transaktionsoptegnelser til skatte- og regnskabsformål) eller for at løse tvister.

For WhatsApp-brugere specifikt: Du kan også til enhver tid stoppe med at modtage beskeder ved at svare "STOP" eller ved at blokere vores nummer direkte i WhatsApp.

Databeskyttelsesrådgiver

Vores udpegede databeskyttelsesrådgiver er ansvarlig for at føre tilsyn med vores databeskyttelsesstrategi og sikre overholdelse af gældende privatlivsregler.

Send en Forespørgsel om databeskyttelse og vores databeskyttelsesrådgiver vil svare direkte.

Kontakt os

For generelle spørgsmål eller bekymringer, send os en besked og vi vender tilbage til dig.