Terms & Privacy Policy

These Booking Terms & Conditions ("Terms") govern reservations made directly through Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain," "AM," "we," "us"). By completing a booking on our website, you agree to these Terms. Reservations made through third-party resellers or booking platforms are governed by that platform's own terms and cancellation policies, not these Terms.

1. Cancellations, Refunds & No-Shows

Free cancellation: You may cancel your reservation and receive a full refund provided you cancel more than 24 hours before your scheduled reservation or pickup time.

Non-refundable after the window: Cancellations made 24 hours or less before your scheduled reservation or pickup time are non-refundable.

Group bookings (10 or more guests): Group reservations of 10 or more guests may be cancelled, or reduced in guest count, for a full refund up to 30 days before the event date. Within 30 days of the event date there are no refunds on group bookings. Any cancellation or guest-count reduction inside that 30-day window, for example dropping from 10 guests to 9, is issued as credit only, which the remaining guests may use on the day of the event.

No-shows: If we arrive at your location to pick you up and you are a no-show, or you choose not to participate for any reason, the booking is non-refundable. You understand that you must be on time, as the bus or van cannot wait at your pickup location before having to leave for the next pickup. We will make every attempt to reschedule you to another time and date if possible, but if we are unable to, you agree to pay the no-show fee or 100% of your booking.

Why bookings are non-refundable: When you book, we reserve your place in the activity schedule and staff equipment and a vehicle or slot accordingly. That reserved place cannot be resold to another customer once the cancellation window has passed, whether or not you attend. You acknowledge that this reserved place has real value and is the consideration for which you have paid.

Free transportation: Adrenaline Mountain is selling the experience you book and providing optional free transportation if needed. If a problem with the free transportation causes delays, you agree that this is not grounds for cancellation or refund.

2. Agreement Not to Dispute Charges (Chargebacks)

Because we reserve your place and are unable to resell it after the cancellation window, you agree not to dispute, charge back, or otherwise reverse any credit card charge for a booking, including bookings for which you cancelled late or failed to appear.

If you dispute a charge, including any claim that you did not make the booking, were not present, did not participate, or did not authorize the charge, and you prevail in the dispute process, you agree that Adrenaline Mountain may file suit to recover the amount owed, and that you will pay all collection costs and reasonable attorney's fees we incur, together with an administrative fee of $400, regardless of the outcome of any such lawsuit. You agree that the $400 administrative fee is a reasonable estimate of our internal costs of collection, including correspondence, telephone contact, arranging service of process, court filing, and publication efforts, which the parties agree are difficult to calculate precisely.

3. Booking Records as Evidence

You acknowledge and agree that, when you book through our website, we record and retain information that establishes the booking and your acceptance of these Terms, which may include the date and time of booking, the email address you provided, the IP address used, your booking confirmation, the payment-card authorization, and your electronic acceptance of these Terms at checkout.

You agree that these records may be used and submitted as evidence (including to any credit card network, bank, or court) to establish that you made the booking, that you agreed to these Terms (including the no-show and non-refundable policy), that we reserved your place, and that the charge was valid and authorized.

4. Venue, Governing Law & Service of Process

Any legal dispute arising from or relating to a booking or these Terms will be handled exclusively in Clark County, Nevada, under Nevada state law, without regard to its conflict-of-law rules.

You consent to service of any legal process by email and by U.S. mail at the email address and any mailing address you provided when booking, and you agree those addresses are valid and current for service. You agree to notify us of any change. If we are unable to serve you through these traditional means, you agree that service may be made by publication.

5. Accept

Ved at fuldføre din booking og klikke for at acceptere disse vilkår ved kassen, bekræfter du, at du har læst og forstået dem, at du accepterer annullerings-, udeblivelses- og ikke-refunderingspolitikken ovenfor, at du accepterer ikke at bestride den resulterende betaling, og at du accepterer vilkårene for sted og forkyndelse i afsnit 4. Din elektroniske accept har samme virkning som en underskrift.

Hos Adrenaline Mountain ("vi", "vores" eller "os") værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte de personlige oplysninger, du deler med os. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside www.adrenalinemountain.com eller bruger vores tjenester.

Når du booker aktiviteter, foretager køb eller kontakter os, kan vi indsamle personlige oplysninger såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og betalingsoplysninger. Vi indsamler også automatisk tekniske data som din IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og brug af hjemmesiden via cookies og lignende sporingsteknologier.

Vi bruger disse oplysninger til at behandle bookinger og betalinger, besvare forespørgsler, forbedre vores tjenester, optimere din oplevelse, sende opdateringer eller kampagner (som du til enhver tid kan fravælge) og opretholde sikkerheden.

SMS-kommunikation

Hvis du oplyser dit telefonnummer, giver du samtykke til at modtage sms'er fra os vedrørende dine bookinger, vigtige opdateringer eller kampagnetilbud. Standardbesked- og datatakster kan forekomme. Du kan til enhver tid fravælge salgsfremmende sms'er ved at svare "STOP" på enhver besked, selvom du stadig kan modtage ikke-salgsfremmende sms'er relateret til dine reservationer eller kundeservicebehov.

Informationsdeling

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger, men vi kan dele dem med betroede tjenesteudbydere, der hjælper med betalingsbehandling, bookingsystemer, markedsføring og webhosting, eller med juridiske myndigheder, hvis loven kræver det.

Dine valg om privatliv

Du kan administrere dine privatlivspræferencer ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger, afmelde dig marketing-e-mails, svare "STOP" på salgsfremmende sms'er eller kontakte os for at anmode om adgang, rettelse eller sletning af dine personlige oplysninger. Vi tager rimelige forholdsregler for at beskytte dine data, men ingen metode til transmission eller lagring er fuldstændig sikker.

Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.

Tredjepartslinks

Denne hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder, og vi er ikke ansvarlige for deres praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger. Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, og eventuelle ændringer vil blive offentliggjort her med en revideret ikrafttrædelsesdato.

Microsoft Clarity & Annoncering

Vi samarbejder med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for at registrere, hvordan du bruger og interagerer med vores hjemmeside gennem adfærdsmæssige målinger, heatmaps og sessionsafspilning for at forbedre og markedsføre vores produkter/tjenester. Hjemmesidebrugsdata indsamles ved hjælp af første- og tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for at bestemme populariteten af produkter/tjenester og onlineaktivitet. Derudover bruger vi disse oplysninger til webstedsoptimering, svindel/sikkerhedsformål og annoncering. For mere information om, hvordan Microsoft indsamler og bruger dine data, besøg Microsofts fortrolighedserklæring.

Sletning af brugerdata

Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige data til enhver tid. Dette inkluderer oplysninger indsamlet via vores hjemmeside, bookingsystem, SMS og WhatsApp-kommunikation (såsom dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, beskedhistorik og alle andre personlige detaljer, vi har registreret).

For at anmode om sletning af dine data, indsend en Anmodning om sletning af data og inkluder telefonnummer, e-mailadresse eller bookingreference tilknyttet din konto. Vi vil bekræfte din identitet, behandle din anmodning inden for 30 dage og bekræfte, når dine data er blevet fjernet fra vores aktive systemer. Bemærk venligst, at vi kan beholde visse optegnelser som påkrævet ved lov (såsom transaktionsoptegnelser til skatte- og regnskabsformål) eller for at løse tvister.

For WhatsApp-brugere specifikt: Du kan også til enhver tid stoppe med at modtage beskeder ved at svare "STOP" eller ved at blokere vores nummer direkte i WhatsApp.

Databeskyttelsesrådgiver

Vores udpegede databeskyttelsesrådgiver er ansvarlig for at føre tilsyn med vores databeskyttelsesstrategi og sikre overholdelse af gældende privatlivsregler.

Send en Forespørgsel om databeskyttelse og vores databeskyttelsesrådgiver vil svare direkte.

Kontakt os

For generelle spørgsmål eller bekymringer, send os en besked og vi vender tilbage til dig.