Algemene voorwaarden & Privacybeleid

Deze boekingsvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op reserveringen die rechtstreeks zijn gemaakt via Adrenaline Mountain LLC ("Adrenaline Mountain", "AM", "wij", "ons"). Door een boeking op onze website te voltooien, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Reserveringen die via externe wederverkopers of boekingsplatforms zijn gemaakt, vallen onder de eigen voorwaarden en annuleringsregels van dat platform, niet onder deze Voorwaarden.

1. Annuleringen, terugbetalingen & niet komen opdagen

Gratis annuleren: Je kunt jouw reservering annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen, mits je meer dan 24 uur voor jouw geplande reservering of ophaaltijd annuleert.

Niet-restitueerbaar na de termijn: Annuleringen die 24 uur of minder voor jouw geplande reservering of ophaaltijd worden gedaan, zijn niet-restitueerbaar.

Niet komen opdagen: Als we op jouw locatie aankomen om je op te halen en je komt niet opdagen, of als je om welke reden dan ook besluit niet deel te nemen, is de boeking niet-restitueerbaar. Je begrijpt dat je op tijd moet zijn, aangezien de bus of het busje niet kan wachten op jouw ophaallocatie voordat het moet vertrekken voor de volgende ophaalronde. We zullen alles in het werk stellen om je indien mogelijk naar een ander tijdstip en datum te verplaatsen, maar als dat niet lukt, ga je ermee akkoord de no-show-vergoeding of 100% van jouw boeking te betalen.

Waarom boekingen niet-restitueerbaar zijn: Wanneer je boekt, reserveren wij jouw plek in het activiteitenrooster en plannen we personeel, uitrusting en een voertuig of tijdslot dienovereenkomstig in. Die gereserveerde plek kan niet meer aan een andere klant worden doorverkocht zodra het annuleringsvenster is verstreken, ongeacht of je aanwezig bent of niet. Je erkent dat deze gereserveerde plek werkelijke waarde heeft en de tegenprestatie vormt waarvoor je hebt betaald.

Gratis vervoer: Adrenaline Mountain verkoopt de ervaring die je boekt en biedt indien nodig optioneel gratis vervoer aan. Als een probleem met het gratis vervoer vertragingen veroorzaakt, ga je ermee akkoord dat dit geen grond is voor annulering of terugbetaling.

2. Overeenkomst om kosten niet te betwisten (terugboekingen)

Omdat wij jouw plek reserveren en deze na de annuleringsperiode niet meer kunnen doorverkopen, ga je ermee akkoord geen creditcardbetaling voor een boeking te betwisten, terug te boeken of anderszins terug te draaien, inclusief boekingen waarvoor je te laat hebt geannuleerd of niet bent komen opdagen.

Als je een betaling betwist, inclusief elke claim dat je de boeking niet hebt gemaakt, niet aanwezig was, niet hebt deelgenomen of de betaling niet hebt geautoriseerd, en je wint het geschil, ga je ermee akkoord dat Adrenaline Mountain een rechtszaak kan aanspannen om het verschuldigde bedrag te innen, en dat je alle incassokosten en redelijke advocaatkosten die wij maken zult betalen, samen met een administratieve vergoeding van $400, ongeacht de uitkomst van een dergelijke rechtszaak. Je gaat ermee akkoord dat de administratieve vergoeding van $400 een redelijke schatting is van onze interne incassokosten, inclusief correspondentie, telefonisch contact, het regelen van dagvaardingen, rechtszaken en publicatie-inspanningen, waarvan de partijen overeenkomen dat deze moeilijk nauwkeurig te berekenen zijn.

3. Boekingsgegevens als bewijslast

Je erkent en gaat ermee akkoord dat, wanneer je via onze website boekt, wij informatie vastleggen en bewaren die de boeking en jouw acceptatie van deze Voorwaarden bevestigt. Dit kan onder meer de datum en tijd van boeking, het opgegeven e-mailadres, het gebruikte IP-adres, jouw boekingsbevestiging, de autorisatie van de betaalkaart en jouw elektronische acceptatie van deze Voorwaarden bij het afrekenen omvatten.

Je gaat ermee akkoord dat deze gegevens gebruikt en ingediend kunnen worden als bewijsmateriaal (inclusief bij creditcardmaatschappijen, banken of rechtbanken) om aan te tonen dat je de boeking hebt gemaakt, dat je akkoord bent gegaan met deze Voorwaarden (inclusief het no-show- en niet-restitueerbare beleid), dat wij je plek hebben gereserveerd en dat de betaling geldig en geautoriseerd was.

4. Locatie, toepasselijk recht & betekening van processtukken

Elk juridisch geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met een boeking of deze Voorwaarden zal exclusief worden behandeld in Clark County, Nevada, onder de wetgeving van de staat Nevada, zonder rekening te houden met de regels inzake conflicterende wetgeving.

Je stemt in met de betekening van juridische documenten per e-mail en per post op het e-mailadres en postadres dat je bij het boeken hebt opgegeven, en je gaat ermee akkoord dat deze adressen geldig en actueel zijn voor betekening. Je stemt ermee in ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. Als we je niet via deze traditionele middelen kunnen bereiken, ga je ermee akkoord dat betekening kan geschieden door publicatie.

5. Acceptatie

Door je boeking te voltooien en bij het afrekenen te klikken om akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestig je dat je ze hebt gelezen en begrepen, dat je akkoord gaat met het bovenstaande annulerings-, no-show- en niet-restitueerbare beleid, dat je ermee instemt de resulterende kosten niet te betwisten en dat je akkoord gaat met de voorwaarden voor de locatie en betekening van processtukken in Sectie 4. Je elektronische acceptatie heeft dezelfde rechtskracht als een handtekening.

Bij Adrenaline Mountain ("wij", "onze" of "ons") hechten we veel waarde aan je privacy en doen we er alles aan om de persoonlijke informatie die je met ons deelt te beschermen. Dit beleid legt uit hoe wij je informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer je onze website www.adrenalinemountain.com bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

Wanneer je activiteiten boekt, aankopen doet of contact met ons opneemt, kunnen we persoonlijke gegevens verzamelen zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en betalingsgegevens. We verzamelen ook automatisch technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en websitegebruik via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën.

Wij gebruiken deze informatie om boekingen en betalingen te verwerken, te reageren op vragen, onze diensten te verbeteren, jouw ervaring te optimaliseren, updates of promoties te sturen (waarvoor je je op elk moment kunt afmelden) en de beveiliging te waarborgen.

Sms-communicatie

Als je jouw telefoonnummer verstrekt, ga je ermee akkoord dat wij je sms-berichten sturen over jouw boekingen, belangrijke updates of promotionele aanbiedingen. Standaard bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele sms-berichten door "STOP" te antwoorden op een bericht, hoewel je mogelijk nog steeds niet-promotionele berichten ontvangt met betrekking tot jouw reserveringen of klantenservicebehoeften.

Informatie delen

Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet, maar we kunnen deze wel delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij de betalingsverwerking, boekingssystemen, marketing en websitehosting, of met juridische instanties indien dit wettelijk vereist is.

Jouw privacykeuzes

Je kunt je privacyvoorkeuren beheren door cookies uit te schakelen in je browserinstellingen, je af te melden voor marketing-e-mails, "STOP" te sms'en naar promotionele berichten, of contact met ons op te nemen om toegang tot, correctie van of verwijdering van jouw persoonlijke gegevens aan te vragen. Wij nemen redelijke maatregelen om jouw gegevens te beschermen, maar geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 13 jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

Links naar derden

Deze website kan links naar sites van derden bevatten en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken en eventuele wijzigingen worden hier geplaatst met een herziene ingangsdatum.

Microsoft Clarity & Adverteren

Wij werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om via gedragsstatistieken, heatmaps en sessie-opnames vast te leggen hoe je onze website gebruikt en ermee omgaat, om zo onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Websitegebruiksgegevens worden vastgelegd met behulp van eigen cookies en cookies van derden en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteiten te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor site-optimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en advertenties. Voor meer informatie over hoe Microsoft je gegevens verzamelt en gebruikt, bezoek de Microsoft Privacyverklaring.

Verwijdering van gebruikersgegevens

Je hebt het recht om op elk gewenst moment te verzoeken om verwijdering van je persoonlijke gegevens. Dit omvat informatie die is verzameld via onze website, ons boekingssysteem, sms- en WhatsApp-berichten (zoals je naam, telefoonnummer, e-mailadres, berichtgeschiedenis en alle andere persoonlijke gegevens die wij in ons bestand hebben).

Om verwijdering van je gegevens aan te vragen, dien je een Verzoek tot gegevensverwijdering en vermeld het telefoonnummer, e-mailadres of boekingsreferentie die aan je account is gekoppeld. Wij zullen je identiteit verifiëren, je verzoek binnen 30 dagen verwerken en bevestigen zodra je gegevens uit onze actieve systemen zijn verwijderd. Let op: wij kunnen bepaalde gegevens bewaren zoals wettelijk vereist (zoals transactiegegevens voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden) of om geschillen op te lossen.

Specifiek voor WhatsApp-gebruikers: je kunt op elk gewenst moment stoppen met het ontvangen van berichten door "STOP" te antwoorden of door ons nummer direct in WhatsApp te blokkeren.

Functionaris voor gegevensbescherming

Onze aangestelde Functionaris Gegevensbescherming is verantwoordelijk voor het toezicht op onze gegevensbeschermingsstrategie en het waarborgen van naleving van de toepasselijke privacyregelgeving.

Stuur een Gegevensbeschermingsverzoek in en onze Functionaris Gegevensbescherming zal direct reageren.

Neem Contact Met Ons Op

Voor algemene vragen of opmerkingen, stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.